En Agua Osorio SRL trabajamos para que recibas tus productos de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te compartimos nuestras condiciones de envío, retiro y asistencia relacionadas con la entrega de pedidos.
1. Envío Nacional
- Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio de República Dominicana.
- Costo de envío: El costo será evaluado de acuerdo con la zona de entrega.
- Tiempo de entrega: Entre dos (2) y cinco (5) días hábiles en zonas principales, y hasta siete (7) días hábiles en localidades de difícil acceso.
- Proceso de entrega: Una vez procesado tu pedido, recibirás una notificación por correo electrónico con los detalles de la entrega y el estado del pedido al correo registrado en tu cuenta.
2. Opción de Envío con Transporte Preferido del Cliente
Si prefieres utilizar la empresa de transporte de tu elección, por favor proporciona los siguientes datos para coordinar el envío:
- Nombre de la persona que recibe
- Teléfono de contacto
- Ciudad
- Dirección de envío
- Número de orden de venta o pedido
- Fecha
- Nombre del transporte
3. Retiro en Tienda
Puedes retirar tu pedido en nuestra tienda ubicada en:
Dirección: C/ Max Henríquez Ureña #252, Plaza Sagil IV, Local 102, Los Prados.
Te notificaremos por correo electrónico cuando tu pedido esté listo para retiro.
4. Problemas con la Entrega
- Retrasos: En casos excepcionales, los retrasos pueden ocurrir por condiciones imprevistas. Si experimentas retrasos, contáctanos para recibir asistencia.
- Paquetes perdidos o dañados: Si tu paquete llega dañado o no lo recibes en el tiempo estimado, contáctanos con los detalles y, de ser posible, fotos del daño, para investigar y resolver el caso.
5. Contacto y Asistencia
Para consultas sobre entregas, puedes comunicarte con nosotros a través de:
- Correo: aguaosoriosrl@gmail.com
- WhatsApp / Teléfono: (809) 519-0726
6. Horario de Atención
- Lunes a viernes: 09:00 a.m. – 05:00 p.m.
- Sábados, domingos y feriados: Cerrados.